Como comentei aqui, a entrada na Campus Party foi, para mim, desorganizada. De qualquer forma, o restante do evento mostrou itens importantes, como pontualidade no início das palestras, uma boa quantidade de banheiros e restaurantes, postos d’água, etc.

Como pontos negativos, o famoso problema do Anhembi com o intenso calor e um problema mais sério e inadmissível: muitos cabos de rede sem funcionarem. E a tal internet de 40 Gbps, dividida, fica 1/10 da velocidade que tenho em casa ou mesmo no meu smartphone 4G. E, a noite, a queda de luz – algo inadmissível em um evento de tecnologia, apesar de não ser algo de controle do evento, e sim da dupla Anhembi / AES/Eletropaulo.

Aproveitei a chegada cedo para já garantir um lugar próximo ao palco. Estando sozinho, foi mais fácil e consegui um lugar na segunda fileira. Depois de um tempo, notei que em minha frente estavam Igor, do Iron Maiden 666, que estava com Cris McBrain, do IMB. As camisetas de Iron Maiden aumentavam a cada minuto (hm) e o local encheu faltando 1 hora para o início da keynote. Muita gente assistia a palestra anterior para guardar lugar para ver Bruce, comportamento que foi percebido pelos palestrantes anteriores e pelo apresentador do Palco Principal.

O tradutor da biografia do Bruce Dickinson, Eliel Vieira, estava logo atrás de mim e foi convidado ao palco, comentando um pouco da experiência de tradução e algumas curiosidades sobre o Bruce que podem ser conferidas na obra – entre elas, que o baixinho sofria “bullying” na escola. Depois, ele comentou as conversas com o Igor ainda antes da realização do trabalho, sendo que este também subiu ao palco para contar a experiência de ter o blog de Iron Maiden mais acessado do país.

Igor, Eliel Vieira e o apresentador

Cris, Eduardo e Igor

Com a intro de Aces High e com a pontualidade britânica de sempre, Bruce, bem-humorado novamente de cabelos curtos, entrou no palco e foi, obviamente, muito aplaudido.

Logo na abertura, ele já chegou comentando sobre como ele “odeia” os consumidores, pois ele tem opções. Fazendo todo um racional para suportar sua tese, ele dava sua primeira dica: tornar seus consumidores seus fãs. As analogias usadas foram, claro, com o que o Iron Maiden fez e faz ainda. Citou fãs de futebol, que torcem para um time, não importando o resultado, e disse que se um fã compra uma camiseta da banda e a camiseta fica ruim após uma lavagem, ele vira um consumidor apenas daquele produto. Fez a analogia que os consumidores são como a vida no mar, onde o ponto foi a facilidade com que as empresas de perdem e são “engolidas” se se acomodarem.

Trouxe ainda um exemplo de um consumidor que compra um carro e, por exemplo, a porta cai. O consumidor volta para a loja e o vendedor o informa que o carro pode ser substituído. E termina: “você ficaria feliz em saber que seu carro na garantia será trocado?”. Aí ele usa como ponte para citar a importância de que, hoje em dia, a confiança e o relacionamento são, mais do que nunca, fundamentais para um negócio. Afinal, se hoje foi a porta, e amanhã, vai ser o motor?

Ainda nesta linha de fã, Bruce comentou sobre a Apple. Comentou que comprou um “Mac Portable” na época, mas que era muito pesado, mas que os fãs da marca tinha orgulho em ter aquilo. Ele pegou uma almofada do sofá do palco para demostrar isso:

O ponto que ele fez com o Mac Portable era novamente sobre o orgulho das pessoas com o produto – você não comprava um produto, você se “juntava a um culto” – a uma religião, criando, assim, um relacionamento. Ele continuou fazendo referência ao mundo da tecnologia da época e que Bill Gates era o “evil” (com direito a falar “evil empire” com aquela característica voz que só ele consegue fazer). Voltou a falar das opções que o mercado ganhou com a popularização do PC, e que ele finalmente trocaria seu Mac pelo Windows. E que, hoje, a Apple possui um grande problema em manter o império dela, após as invenções de Steve Jobs, pois os concorrentes são fortes e que impérios vem e vão… e que uma vez que você “dorme com o inimigo”, você pode ganhar uma opção. Citou como exemplo de falha os mapas da Apple [nota do redator: um verdadeiro fiasco mesmo].

A tradicional parte do keynote onde ele fala do antigo e tradicional celular Nokia não ficou de fora, ocm ele comentando que “a Nokia inventou a Finlândia pois, antes disso, ninguém sabia o que era o país”. Abordou a questão da bateria atual dos smartphones não durarem e que o celular “dele” (apesar dele não ter apenas um Nokia) dura dias, desafiando a galera presente a monitorar o nível de bateria de seus smartphones.

Bruce tocou no delicado assunto dos downloads e o mercado das gravadoras. Ele foi duro nas críticas às bandas que acusam os fãs de terem destruído o mercado da música. Apesar de concordar que os downloads foram responsáveis pela mudança do mercado e de que as bandas, inclusive o Iron Maiden, não ganham mais spread com a venda de álbuns, ele não concorda com as bandas que não procuram se reinventar.

Disse que este não é o ponto e que as bandas devem continuar procurando gravar músicas inéditas, para não viraram um “karaokê” – um “empty product”. Bruce comentou que a diferença entre as bandas e as gravadoras é justamente a relação fãs x consumidores: enquanto a primeira possui fãs, a segunda possui consumidores – ninguém fica “triste” quando uma gravadora sai do mercado. Mas também que as gravadoras as vezes não agem para acompanhar o mercado, como oferecer downloads diferenciados a seus fãs, uma experiência digital legal, para se estabelecer um relacionamento. Quando as gravadoras dizem que seus consumidores estão tentando matá-los e eles querem mandá-los para a cadeia, Bruce foi direto ao definir a atitude como uma enorme burrice. A crítica teve, sim, um tom indireto também a grandes nomes do mercado que usam apenas a questão do download para culpar a queda nas vendas. [nota do redator: uma crítica indireta a pelo menos dois nomes importantes: Gene Simmons, que manda “prender todo mundo” e, claro, ao Lars / MetallicA / Napster]. Bruce arrancou aplausos da plateia neste momento.

Outra argumentação dele é que as pessoas não mudam. O que mudam são coisas como smartphones, materiais – que ele classificou como “evil-lution”. Enquanto a tecnologia evolui, há algo que temos em comum e que não muda: humanidade. Uma coisa que não mudamos é o tal “olho no olho”, que é importante – deu o exemplo de ser social em shows quando ele olha alguém 200 metros e a pessoa se sente importante.

Bruce deu ainda um conselho para a galera: não tentar aprender tudo de todos na vida, nas palestras da semana, e sim descobrir algo que pode ser uma boa ideia nesta semana – o que ele chama de “creative mosquito”, que é o 1%, aquilo que vai é o tal pernilongo que vai mordê-lo para você explorar.

Dickinson mencionou que criar letra de música é parecido com idéias de negócio. Citou Einstein -” imagination is greater than knowledge”, no lugar do comum “ir a escola, estudar”. Comentou que podemos achar um monte de gente com conhecimento e diplomas – mas sem imaginação e paixão, nada adianta.

O gancho foi para entrar no assunto de criatividade, citando Isaac Newton, que não “inventou” a gravidade, ele fez a pergunta certa: “o que é isso?” – e observou o fenômeno. Bruce trouxe a importância da observação como chave para estímulo da criatividade e deixar a imaginação fluir a partir daí – as coisas estão aí, já [nota do redator: Steve Jobs, da Apple, é para mim o maior exemplo de observação de coisas que já existiam e uso da criatividade para criação de coisas fantásticas, que as pessoas mal sabiam o que poderiam querer. Mas como achar um nicho e ser criativo?

Ele apresenta então um exemplo com o Iron Maiden, mostrando uma foto de Jimi Hendrix. Quando a carreira dele começou, o manager dele inventou algo criativo para que ele pudesse ir de um lugar para outro: o Jimi podia tocar onde houvesse condições de um avião voar para, rapidamente. E este, segundo Bruce, foi o grande “insight” dele, como piloto, para o Eddie Force One: o problema da banda era que muitos lugares do mundo queriam ver a banda, mas que, em termos logísticos, os contadores da banda diziam que era impossível em termos financeiros, para ir, por exemplo, para a Austrália, Coréia, Índia. Foi ali que ele, sabendo que há uma ociosidade de 30% nas companhia áreas no hemisfério norte, e que seria fácil conseguir ter uma aeronave disponível, para que eles pudesse viajar para os lugares que os contadores diziam não trariam ROI e ainda em um curto espaço de tempo.

O resultado, como sabemos, foi muito bom para todos os envolvidos: para a banda, que repetiu a fórmula 3 vezes ; para a companhia, que tinha seu avião trabalhando e mais que isso: quando a tour acabou, Bruce questionou a companhia aérea se queriam manter a pintura personalizada, pois o avião voltaria a ser comercial – o avião voltaria a funcionar para voos regulares, mas todos que viam o avião, achavam que o Iron Maiden tocaria na cidade – e isso causou um tumulto na internet, com rumores de que a banda tocaria em determinado local, mesmo a tour já estando finalizada – eles acharam isso divertido e incrivelmente funcional.

Por fim, Bruce apresentou o mais recente sucesso comercial com a marca da banda, que nada tem a ver com música: a cerveja Trooper. Comentou que, infelizmente, a banda não vende mais tantos discos, mas que acha outras formas para continuar lucrando. Uma delas é fazendo tours, onde a música que foi “baixada” de graça vira uma camiseta que um fã compra por 50,00. Contou do cenário anterior, que era o contrário, quando as tours não se pagavam por si só, mas que eram uma forma de divulgação do material de estúdio, mas que agora todos querem ver música ao vivo. Aproveitou o ensejo para mencionar que as pessoas querem ir a shows, e não ficarem em casa ouvindo música digital de péssima qualidade – ou mesmo CDs, que também são para ele ruins (citando o vinil como a melhor coisa que se possa ter em termos de experiência com música, ainda que não seja prático), costurando o ponto ainda com seu raciocínio da atualização do que as pessoas querem no momento.

Voltando ao ponto da cerveja, ele comenta que as pessoas são criaturas sociáveis e que, apesar de verem o Rock in Rio no YouTube, ninguém prefere isso do que a experiência ao vivo, com outras pessoas – “the real thing”. Houve uma proposta para a banda fazer um vinho tinto, já que muitas bandas estavam fazendo isso. Mas se a banda fosse fazer algo, a sugestão seria por uma tradicional cerveja britânica. A proposta em colocar o label em um produto já existente também foi recusada – a banda optou, assim, por ter sua própria cerveja mesmo, algo que fosse inédito, e não apenas uma cópia de algo. O resultado das vendas da cerveja é algo impressionante mesmo, sendo agora inclusive um produto regular no mercado. A sacada foi: o que as pessoas fazem ouvindo música (fazendo novamente uma ponte que não se pode apenas criticar os downloads)? A resposta era: bebem cerveja. Quantas vezes você ouve um CD, e quantas vezes você pode beber uma cerveja? Muitas. E As pessoas terão que comprar várias, diferente do download – e não é possível fazer download de cerveja…

Abrindo para as questões, Bruce terminou com uma frase de impacto, comentando que não há necessidade da concorrência querer crucificar, matar seus concorrentes, mencionando que o mundo é pequeno e que há espaço para os negócios sejam bons para todos os lados (nota do redator: o manjadíssimo win-win).

Bruce se despediu e rapidamente saiu do palco enquanto The Trooper rolava na PA.

Galeria de fotos (obrigado Cris McBrain por algumas destas):

Vídeos do blog:

Palestra na íntegra:

Conclusão:

A keynote do Bruce foi baseada em diversos aspectos, onde ele abordou tangíveis e intangíveis. Considerando a plateia esperada (jovens buscando dicas de empreendedorismo, e não fãs de Iron Maiden apenas), Bruce focou especialmente em temas sociais que, apesar de não serem novos aos que estudam administração, ou possuem experiência especialmente em grandes empresas, são mesmo importantes para reflexão.

Relacionamento ; consumidores que não apenas compram, mas se identificam com a marca e, assim, se estabelece confiança e fidelidade ; não ficar parado culpando uma atual situação do mercado, mas sim ficar atento com as oportunidades que existem no meio – como fazer mais tours, a cerveja ; ter coragem de fazer diferente, mas também usar doses de realidade para não afundar ; pensar nos custos quando se cria algo e não se o móvel do seu escritório será da cor x ou y. Bruce mostrou muita habilidade em “navegar” por temas que são parte do dia-a-dia de quem está se arriscando entrar no mercado ou mesmo quem está lá, mesmo em situação favorável.

Assim como nos shows, Bruce possui uma incrível capacidade de prender a atenção do público, pelo jeito de falar, de se expressar e de conectar os assuntos. Sempre com comentários rápidos, as vezes parecendo desconexos, ele conseguia complementar o temas e exemplificá-los de forma a facilitar a compreensão dos presentes. É mesmo um “showman” – ou seja, se fosse outra pessoa qualquer, mesmo extremamente qualificada, falando dos mesmos temas, dificilmente seria a mesma coisa. Usando o Iron Maiden como ponte para muitos destes exemplos, ele procurou transportar seu raciocínio para o mercado em geral. Mas não nos enganemos: hoje temos a cerveja sendo mais rentável à banda que os discos – e isso, quer queira, quer não, influencia no dia-a-dia da banda que, sim, passa a direcionar foco e esforços para este produto também. O sucesso é tanto que a cerveja já é a número 2 de importadas na Suécia, por exemplo. E isso, obviamente, gera uma mudança de estratégia em uma máquina que é marca Iron Maiden hoje em dia.

Os exemplos do mundo de tecnologia – Apple, Microsoft e Samsung, foram bem encaixados no sentido de passar a mensagem sobre ser fã de uma marca, de como a competição dá opção e como o mercado não para e um grande player pode ser rapidamente destronado. Apesar dos exemplos dados não serem exatamente o que o mercado de tecnologia está passando no momento, para fins de argumentação, os pontos foram válidos.

Achei também importante a forma como ele passou para os presentes pensarem sempre em empreender, em arriscar, mas para as startups (este tema está em evidência na administração desde que o desenvolvimento de apps mudou o destino de muitas empresas e pessoas físicas), uma boa ideia de baixo custo é o que atrai investidores, e não querer logo de cara se preocupar com a imagem e com os móveis da empresa. E ainda foi explícito ao comentar que “não é sobre qualificação, mas sobre ter uma boa ideia. Você pode ensinar macacos a terem MBA”.

Como crítica, Bruce relatou apenas casos de sucesso relacionados ao seu mundo – banda, negócios na aviação, cerveja. Para um público que supostamente está procurando por lições, as vezes compartilhar também os fracassos, insucessos ou lessons learned são até mais importante que os conhecidos casos de sucesso. Era essa linha que eu adotaria em uma pergunta que quis fazer ao final, durante o Q&A, mas infelizmente não fui um dos escolhidos. Eu faria um paralelo com os anos 80 dele, onde a maturidade ainda não era como hoje, para ajudar a dar exemplos também de coisas que poderiam ser diferentes, pois a idade dele nos anos 80 era compatível com a maior parte do público presente.

Além de ver um ídolo de tão perto, é sempre bom ver um cara como o Bruce, que se destaca em tantas áreas, disponibilizando seu tempo para compartilhar experiências e características como dedicação, persistência e o olhar “out of the box” que, apesar de serem temas “batidos”, devem mesmo sempre serem ressaltados – bons exemplos nunca são demais. E ele nunca para: em dois dias, estará na Nokia Finlândia, dando outra keynote…

[ ] ‘ s,

Eduardo.

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