O assunto está longe de ser uma novidade por aqui no blog e, na verdade, em qualquer lugar quando se fala de shows. Já abordamos o tema em diversos posts e podcasts, e até já apoiamos uma ótima campanha do Ingresso Justo mas que, infelizmente, não teve ainda força suficiente para fazer algo.

A verdade é que já se foi o tempo onde comprar um ingresso causava primariamente uma sensação de felicidade. Já há algum tempo, a sensação é de ALÍVIO por conseguir – isso contando que o processo aconteça sem muitos problemas, ou pelo menos alguns “soluços”.

O problema não é apenas local (Brasil), mas sim global. As empresas que trabalham neste (não regulado como deveria ser) usam e abusam de práticas “legais” e acham a cada dia brechas e brechas para se aproveitarem, e como em qualquer cadeia econômica, a corda sempre estoura para o último nó: o consumidor final. Podem notar: cada show é uma novidade! A cada show, além do recorrente problema de falta de infraestrutura especialmente online para a compra de ingressos (isso porque pagamos a tal taxa de (in)conveniência), temos normalmente um novo nome de empresa – um achado destes mega grupos para não queimarem suas marcas – e novos problemas.

Falando um pouco da situação no nosso país, é difícil listar realmente a quantidade de inconvenientes hoje em dia para se assistir a um show. Primeiro, aquela sensação citada acima de ficar sem um ingresso por conta de um problema de infraestrutura online. Os sites muitas vezes não funcionam adequadamente – não estou dizendo apenas de um problema de capacidade de servidores, mas os próprios formulários para um simples cadastro de endereço muitas vezes falha. Tem o problema com os cartões e dupla, tripla cobrança quando se clica no “finalizar” e vem aquela sensação horrorosa de não saber se vai dar certo. Pior ainda é se não mostra nada – ou mostra um erro “x” – que faz o coitado do fã, com medo, repetir o processo e depois ter que resolver a situação com a operadora do cartão – se conseguir.

A questão do preço é a pior de todas neste processo. Não há, pelo jeito (gostaria que alguém com propriedade me ensinasse aqui se há algo), regras formais estabelecidas. É uma terra sem leis. Preços são praticados e spreads voam daqui para ali na maior cara de pau. Ok, há a questão da logística e variação cambial, além das diferenças que são compensadas através de patrocínios (principalmente os grandes festivais), mas o problema é que a coisa não é nada clara. E como não há (estou inferindo que não há pela falta de clareza ao público, mas ficaria feliz em saber que há) processos de auditoria para regular e controlar este mercado, Estou falando de auditorias regulatórias, externas e independentes, de uma das Big 4 do mercado (infelizmente não é o Big 4 do thrash metal o assunto aqui no momento), por exemplo. Se há, por gentileza, CADÊ?

Uma vez que se vence e há o alívio da compra, fazemos as contas. É muita coisa errada em um ingresso. Para começar, a falta de clareza em como foram compostos os valores.Depois, a capacidade do local e a disponibilidade. Nunca se sabe, de verdade, a capacidade e a taxa de ocupação.

Aí vem a taxa de (in)conveniência, um mar de aproveitamento “legal” que daria pelo menos um post dez vezes maior que este apenas para discussão do assunto com profundidade. Cada hora, é uma taxa praticada. É um mar de oportunidades aos oportunistas – e amigo, esteja certo: estamos sendo cada vez mais explorados. Aí vem a falta de clareza sobre a questão da meia entrada x quantidade. A venda de um show para 70.000 pessoas (chuto eu) está aberta e quer dizer que 3 minutos depois não há meia para uma pista VIP? E, pasmem: agora começou-se a falar que haverá cobrança da tal taxa para os que comprarem nas bilheterias da própria casa do show! É isso mesmo que você leu, pode acreditar. Ou seja, se temos a taxa para pagar os “canais” online e canais adicionais, QUAL A JUSTIFICATIVA DESSA VEZ, a não ser encher os caixas dos organizadores?

Aí entramos na questão dos setores. Caramba, outro oceano. Muitas vezes somos levados a “consumir” um setor para termos o que todos deveriam ter: um mínimo aceitável de qualidade e infraestrutura. Xiii, vamos falar de infra também? Banheiros, estacionamentos x precificação deste, preços dos bares, horários não cumpridos e não claros nos ingressos, problemas com transporte (principalmente na volta e especialmente com transporte público e taxis fazendo a festa sem fiscalização), etc? Mas voltando ao assunto dos setores, tivemos a consolidação de pista VIP, frequentemente temos setores “inventados” como “pista golden” ou outras “maluquices gourmets” (que nada têm de gourmet, convenhamos) que nos fazem gastar dinheiro muitas vezes sem querer para ter certeza que estaremos perto dos nossos heróis no palco. Nem uma capa de chuva vagabunda de plástico se ganha em uma pista VIP, caramba.

Caramba… e quando temos uma falha na estratégia de vendas e o show vai encalhar? Aí temos os fãs fiéis pagando mais, claro, porque para não se ter prejuízo, ingressos de shows vão parar em sites de vendas de ofertas com milagrosos “compre 1, leve 2”. E você, otário que comprou antes, problema seu. E nem vamos falar de pré-vendas por aqui…

E os lotes de ingressos? O assunto é mais que profundo nesta questão também. Onde estão as regras disso? Qual a lógica usada e os motivos dela? Quais são as fórmulas de cálculo de preço? Mede-se a demanda e pronto, faz-se o que quiser? Não há mesmo regulamentações que protejam o consumidor? Não vale falar de PROCON, etc. Estou falando de termos as regras ANTES, e não DEPOIS! A questão é tão séria e neste caso global que o Iron Maiden vem apoiando uma iniciativa, a Put Fans First, muito interessante e pedindo apoio dos fãs. E adivinhe o que eles falam? Sim, FALTAM REGRAS, TRANSPARÊNCIA e eu adicionaria AUDITORIA para os abusos serem extintos, ou pelo menos minimizados! E nesta campanha da Donzela de Ferro, se pede apoio dos fãs da banda e na verdade de todos que gostam de ver shows e eventos para termos mudanças no âmbito legal nesta verdadeira “casa da mãe Joana” que passamos a cada espetáculo anunciado.

Não só os convido a comentar a questão por aqui, mas para se indignarem mais uma vez com a questão. Garanto que no Brasil a dificuldade é ainda maior, pois há ainda mais brechas para aproveitamentos e nós temos o famoso “jeitinho brasileiro” que parece que só fazemos uso quando é para se tirar vantagem de alguém. Mas tem que haver uma forma. Quem acompanha nossas coberturas de shows e eventos aqui sabe que elogiamos quando é merecido, mas criticamos veementemente qualquer questão quando também é preciso.

Veja que em nenhum momento foi abordado se o ingresso está caro ou não. O motivo disso é claro: não dá para saber como é composto o valor! A cada show, não dá para saber qual será o total cash investido, pelas variações de taxas, insegurança para garantir uma meia entrada, etc. Então, repito, pois temos que repetir estes 3 aspectos sempre: regras, transparência e auditoria. E isso nem deveria ser pedido, concordam?

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Eduardo.

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